Questions fréquemment posées
Vous avez 2 possibilités :
- Soit vous remplissez le formulaire de demande de devis en détaillant votre besoin (coordonnées, type de porte-clés, couleurs, taille, textes & logos, quantité).
- Soit vous passez directement par notre outil de personnalisation en ligne en créant vous-même le design de vos flammes avant de passer à l'étape du paiement en ligne qui validera directement votre commande (le choix de la quantité se fait sur la page panier ainsi que la saisie de vos adresses de facturation et de livraison).
- Vous pouvez également passer directement par le formulaire de contact.
Nous produisons et livrons vos Remove Before Flight sur mesure dans un délai allant de 3 à 4 semaines.
Si vous avez besoin de vos porte-clés plus tôt, nous pouvons essayer de réduire les délais de production et de livraison en passant votre commande en mode "Rush" ce qui ramène le délai total à : 15 à 20 jours mais sans garantie.
Délais actuels (production + livraison incluse) : 3 à 4 semaines
Si vous avez besoin de vos porte-clés plus tôt, nous pouvons essayer de réduire les délais de production et de livraison en passant votre commande en mode "Rush" ce qui ramène le délai total à : 15 à 20 jours mais sans garantie.
Délais actuels (production + livraison incluse) : 3 à 4 semaines
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
- Paiement par carte bancaire, VISA, Mastercard, American Express
(lien html sécurisé envoyé par email) - Paypal
- Virement bancaire
- Chèque
Non. Les frais de livraison sont inclus dans le devis ou dans le montant réglé sur notre site web si vous avez utilisé l'outil de personnalisation en ligne.
Oui. Tous nos porte-clés sont livrés par défaut avec l'anneau en métal inséré dans l'oeillet.
Si vous le souhaitez, nous pouvons livrer vos porte-clés sans anneau, dans le cas où vous désirez mettre un autre type d'attache.
Si vous choisissez un système d'attache renforcée, cela remplace l'oeillet mais l'anneau en métal est également fourni avec.
Si vous le souhaitez, nous pouvons livrer vos porte-clés sans anneau, dans le cas où vous désirez mettre un autre type d'attache.
Si vous choisissez un système d'attache renforcée, cela remplace l'oeillet mais l'anneau en métal est également fourni avec.
Dans le cas de porte-clés tissés : Oui.
C'est même recommandé pour que les couleurs de vos Removes soient exactement les mêmes que celles de votre charte graphique.
En ce qui concerne les porte-clés brodés, nous ne nous basons pas sur les codes Pantone mais sur un nuancier de textures brodées. Nous choisissons alors la couleur qui se rapproche le plus de celle que vous souhaitez pour le fond ou le(s) texte(s) / image(s) à broder.
Dans ce cas, vous pouvez nous communiquer des codes RGB ou Hex.
C'est même recommandé pour que les couleurs de vos Removes soient exactement les mêmes que celles de votre charte graphique.
En ce qui concerne les porte-clés brodés, nous ne nous basons pas sur les codes Pantone mais sur un nuancier de textures brodées. Nous choisissons alors la couleur qui se rapproche le plus de celle que vous souhaitez pour le fond ou le(s) texte(s) / image(s) à broder.
Dans ce cas, vous pouvez nous communiquer des codes RGB ou Hex.
Absolument.
Nous incluons toujours une maquette graphique servant de BAT (Bon à Tirer) au devis pour que vous puissiez approuver le design avant de passer la commande.
Nous incluons toujours une maquette graphique servant de BAT (Bon à Tirer) au devis pour que vous puissiez approuver le design avant de passer la commande.
Idéalement, nous préférons travailler avec des fichiers vectorisés de type illustrator (.ai .svg ou .pdf).
Cela nous permet ainsi d'adapter vos illustrations graphiques avec le design du Remove Before Flight.
Toutefois, nous acceptons aussi les extensions classiques de type .png .jpg ou .gif.
Cela nous permet ainsi d'adapter vos illustrations graphiques avec le design du Remove Before Flight.
Toutefois, nous acceptons aussi les extensions classiques de type .png .jpg ou .gif.
Ce que je ne peux pas inscrire :
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande qui enfreint ces règles ou qui est contraire à notre politique de contenu.
Ce que je peux inscrire sur mon remove :
- Tout texte ou image insultant(e) ou discriminatoire, visant à encourager la violence, à caractère politique, raciste, sexiste ou de tout autre contenu illicite.
- Il est strictement interdit de soumettre du contenu qui promeut la haine, la discrimination, la violence ou qui enfreint les lois et réglementations locales et internationales.
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande qui enfreint ces règles ou qui est contraire à notre politique de contenu.
Ce que je peux inscrire sur mon remove :
- Tout ce qui ne rentre pas dans les catégories citées ci-dessus.
- Nota bene : L'inscription "REMOVE BEFORE FLIGHT" n'est pas du tout obligatoire, vous pouvez faire figurer sur le recto et le verso des éléments personnalisés textuels et imagés (logo, image, shéma, photo, QR code...) que vous souhaitez.
Lorsque la commande a été validée, nous commençons par fabriquer un modèle prototype de vos porte-clés.
Quand celui-ci est terminé (cela prend quelques jours), nous vous envoyons une photo par email.
Si vous êtes satisfaits du résultat et donnez votre approbation, nous passons à la production.
Une fois la production terminée, nous expédions votre commande.
Quand celui-ci est terminé (cela prend quelques jours), nous vous envoyons une photo par email.
Si vous êtes satisfaits du résultat et donnez votre approbation, nous passons à la production.
Une fois la production terminée, nous expédions votre commande.
Si vous n'avez reçu aucun retour de votre commande au bout de quelques jours, c'est que celle-ci est en cours et qu'il nous faut un certain temps pour:
- Confectionner le modèle prototype de votre porte-clé : délai d'environ 3 à 5 jours ouvrés.
- Réaliser la fabrication à partir du prototype approuvé -par vos soins-, le temps de production dépendant de la quantité commandée : délai de 5 à 10 jours ouvrés en moyenne.
- Dans tous les cas, n'hésitez pas à nous relancer par email afin d'en savoir un peu plus sur le déroulement et l'avancé de votre commande.
Vous pouvez acheter des échantillons de commandes précédentes en allant sur notre boutique en ligne : échantillons
Ainsi vous pourrez vous faire une idée du rendu si vous avez l'intention de créer vos propres remove before flight.
Si jamais vous souhaitez faire produire un échantillon sur mesure avec votre propre design, le forfait est de 45€ H.T.
Si jamais vous souhaitez faire produire un échantillon sur mesure avec votre propre design, le forfait est de 45€ H.T.
Pas du tout ! Nous pouvons produire des porte-clés avec une couleur de fond spécifique autre que le choix donné sur le formulaire.
La raison étant que nous ne pouvons pas vous présenter toutes les couleurs car il y en a trop, c'est pourquoi nous nous limitons aux couleurs les plus standards.
Si vous avez une charte graphique avec vos propres couleurs, il suffit de nous les communiquer en commentaire lors de votre requête.
La raison étant que nous ne pouvons pas vous présenter toutes les couleurs car il y en a trop, c'est pourquoi nous nous limitons aux couleurs les plus standards.
Si vous avez une charte graphique avec vos propres couleurs, il suffit de nous les communiquer en commentaire lors de votre requête.
Il est tout à fait possible de choisir plusieurs couleurs différentes pour un même modèle de porte-clés.
Par exemple : si vous commandez 100 porte-clés, vous pouvez demander qu'ils soient répartis en 50 rouges, 30 bleus et 20 verts, au lieu d'avoir 100 porte-clés de la même couleur.
Notez bien que le prix unitaire pour chaque groupe de couleur sera calculé en fonction du nombre de porte-clés de cette couleur spécifique. Ainsi, les 50 porte-clés rouges auront un prix unitaire inférieur aux 30 exemplaires bleus qui eux, auront un coût unitaire inférieur aux 20 unités de couleur verte, puisque les coûts de production sont influencés par les quantités commandées pour chaque couleur et que plus la quantité par modèle unique est élevée, plus la dégressivité de prix est importante.
Par exemple : si vous commandez 100 porte-clés, vous pouvez demander qu'ils soient répartis en 50 rouges, 30 bleus et 20 verts, au lieu d'avoir 100 porte-clés de la même couleur.
Notez bien que le prix unitaire pour chaque groupe de couleur sera calculé en fonction du nombre de porte-clés de cette couleur spécifique. Ainsi, les 50 porte-clés rouges auront un prix unitaire inférieur aux 30 exemplaires bleus qui eux, auront un coût unitaire inférieur aux 20 unités de couleur verte, puisque les coûts de production sont influencés par les quantités commandées pour chaque couleur et que plus la quantité par modèle unique est élevée, plus la dégressivité de prix est importante.
Vous pouvez annuler votre commande tant que la production n'a pas commencé.
- Chaque échantillon (sample) réalisé vous est facturé : 35€ HT par échantillon.
- Une fois que vous avez donné votre accord après réception de la ou des photo(s) de l'échantillon, l'annulation n'est plus possible.
- Si vous ne répondez pas à notre e-mail de validation de l'échantillon, celui-ci est considéré comme approuvé le 8ᵉ jour suivant l'envoi de notre e-mail, et ne peut donc plus faire l'objet d'une annulation ni d'un retour.
- Même si la production n'a pas commencé, dès lors qu'un échantillon a été réalisé et envoyé pour validation, il sera facturé.
Oui, sur les modèles tissés. Le QR code est tissé directement dans le tissu et se scanne avec n'importe quel téléphone. Il peut ouvrir votre site web, une carte de visite numérique, un catalogue PDF ou une page de réservation.
Nous créons le QR code pour vous : il vous suffit de nous envoyer le lien à ouvrir. Pour une lecture fiable, nous recommandons une adresse courte, et nous vérifions chaque QR par un scan réel avant production.
Pour tout savoir, découvrez notre page dédiée : Le Remove QR.
Nous créons le QR code pour vous : il vous suffit de nous envoyer le lien à ouvrir. Pour une lecture fiable, nous recommandons une adresse courte, et nous vérifions chaque QR par un scan réel avant production.
Pour tout savoir, découvrez notre page dédiée : Le Remove QR.